Política de Garantía de Klimaris

1. Introducción

En Klimaris, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Nuestra política de garantía está diseñada para brindar confianza y respaldo a nuestros clientes. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestras garantías en instalación, mantenimiento preventivo, reparación y productos adquiridos en nuestra tienda.

2. Garantía de Instalación

• La instalación de productos realizada por nuestros técnicos certificados cuenta con una garantía de 6 meses desde la fecha de realización del servicio.
• La garantía cubre defectos de instalación que generen fallas en el funcionamiento del equipo.
• No cubre:
  • Fallas causadas por uso indebido o modificación de la instalación.
  • Daños por fluctuaciones de voltaje, presión de gas o agua incorrecta.
  • Intervención de técnicos no autorizados.

3. Garantía de Mantenimiento Preventivo

El mantenimiento preventivo asegura el correcto funcionamiento de los equipos y minimiza fallas futuras.

• Si dentro de los 30 días posteriores al mantenimiento, el equipo presenta fallas relacionadas con el ajuste realizado, realizaremos una revisión sin costo adicional.
• La garantía del mantenimiento no cubre:
  • Fallas en piezas mecánicas o eléctricas preexistentes.
  • Uso inadecuado o problemas ajenos al mantenimiento.
  • Fallas en componentes externos al equipo, como termostatos, tuberías o radiadores.
• Se proporciona un informe técnico detallado con el estado del equipo y recomendaciones.

4. Garantía de Reparación

Las reparaciones realizadas por Klimaris incluyen:

• 3 meses de garantía sobre la reparación efectuada.
• Garantía válida solo si el equipo no ha sido manipulado por terceros tras la reparación.
• No se cubren fallas ajenas a la reparación realizada.
• En caso de falla recurrente en la misma reparación, realizaremos un nuevo diagnóstico sin costo adicional.

5. Garantía del Producto

Los productos adquiridos en Klimaris cuentan con garantía de fabricante según la marca y modelo.

• Para hacer válida la garantía, se requiere:
  • Boleta o factura de compra.
  • Instalación realizada por un técnico autorizado.
• La garantía del producto no cubre:
  • Desgaste normal de componentes.
  • Daños por instalación incorrecta o mal uso.
  • Manipulaciones no autorizadas o modificaciones.
  • Falta de mantenimiento preventivo.

6. Procedimiento para Solicitar Garantía

1. Contactar a Klimaris a través de nuestro correo contacto@klimaris.cl o teléfono.
2. Presentar la boleta o factura de compra.
3. Enviar el equipo a nuestra sucursal o solicitar una inspección técnica.
4. Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
5. Si la garantía es aprobada, se procederá con la reparación, reposición o emisión de nota de crédito.

7. Excepciones y Rechazo de Garantía

• Instalaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado.
• Equipos sin mantenimiento preventivo periódico.
• Fallas por condiciones externas como golpes, humedad, incendios o sobrecargas eléctricas.
• Productos modificados o alterados.

8. Contacto

Para consultas sobre nuestra garantía, puede comunicarse con nosotros:

• Correo: contacto@klimaris.cl
• Teléfono: +56 9 3654 0651
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.

Agradecemos su confianza en Klimaris y nos comprometemos a ofrecerle el mejor servicio y respaldo en cada compra y mantenimiento.